为更好坚持和发展新时期枫桥经验，望远派出所通桥警务室勇于探索、大胆创新，在工作中逐步摸索出“12345”五步工作法，即：递上一张卡片，带着两颗心为群众服务，建设辖区内的三道网络，坚持四个到位，以五个勤字做好社区民警的本职工作，推进社区工作的顺利开展。
推行“一张卡片”，架牢警民沟通的桥梁。
“一张卡片”即警民联系卡，上面印有民警照片、警务室地址、民警联系方式、宣传防范提示等信息。不管是在入户走访还是在接处警巡防等过程中，都可将这一张卡片随身携带，随时将卡片发放给辖区的群众，充分征求群众意见，解答群众问题。
奉行“两颗心”，践行为民服务的宗旨。
“两颗心”即“真心”、“耐心”。“真心”，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，为群众“帮小忙”、“解小忧”、“办小事”，用诚信真情，连接警民心。 “耐心”，对待群众不急躁，不厌烦，始终保持最佳的工作状态和心理状态，聚焦于处理群众反映的问题，和群众真心实意交朋友，对他们提出的合理要求及时答复，赢得群众信任和理解。
建设“三条网络”，有效降低辖区发案率。
一是构建辖区“防诈网”。社区民警充分利用微警务平台，将预防电信诈骗相关知识和辖区电信诈骗发案情况发到各村微信群，并利用入户宣传及集市契机向群众发放宣传资料，根据接处警过程中遇到的电信诈骗案件以案释法，向村民介绍常见的骗术，使群众提高防骗意识。二是修建辖区“防盗网”。根据农村常发的入室盗窃案件，民警通过警民恳谈会等方式提醒群众勿将大量财物放置于家中，温棚内电机、水泵等妥善保管，夜间大门及时上锁。社区民警联和电动车防盗器厂家在各村为电动车安装防盗装置十余次，共安装300余辆防盗器，并挂牌备案，使群众更加放心的使用自己的电动车。三是筑建辖区“防火网”。通桥警务室辖区长湖村、板桥村等都是小微企业聚集地，辖区共有小微企业500余家，多为木材加工企业，民警联合长湖村委会建立“小水滴义务消防队”，承担辖区初期火灾扑灭工作，多次协助消防队处置火灾，得到一致好评。协助社区民警在辖区开展消防监督检查工作，消灭火灾隐患于未然，牢固筑建辖区“防火网”，使群众生命财产安全得到保障。
坚持四个到位，摸清辖区民情民意。
一是入户访查“访”到位。民警深入辖区开展入户访查工作，认真登记核对居民信息，适时变更差错，确保信息鲜活准确。二是群众意见“听”到位。认真倾听群众最关心的问题，积极采取有效措施，为群众排忧解难。同时，通过把群众请进来和融入群众中去相结合的工作方法，每季度召开一次警民恳谈会，邀请村委会干部、人大代表和党员、群众代表到警务室，对辖区治安状况、警务室工作等出谋划策，广泛征求群众意见和建议。三是法制宣传“讲”到位。针对村民法律意识淡薄，社区民警有针对性的结合当前辖区治安状况，向群众广泛宣传法律法规知识以及防抢、防盗、防骗、防火等安全防范知识，切实提高群众的法律意识和防范意识。四是巡逻防控“抓”到位。以“发案少、秩序好、社会稳定”为目标，结合入户走访，充分调动各种治安力量，采取村队长义务巡逻、义务消防队巡检、多户联防等多种巡防力量相结合的方式，加强对重点部位、时段的不定时巡逻检查力度，积极做好治安防范工作，预防和减少火灾及违法犯罪行为的发生。
落实“五个勤字”，做强社区民警主业。
一要勤跑腿。通桥警务区辖区面积55平方公里，辖区有10个村，社区民警要经常到社区走走看看，第一时间掌握群众实际需求，了解辖区内的各种情况并帮助处理解决，做到“人熟、地熟、情况熟”。二要勤动嘴。在走访中不能被动等待群众自己开口，而要积极主动去问，把了解社情民意作为社区警务的一项重要工作。三要勤比对。对新入住的流动人员都要用警务通进行网上比对，做到身份不明不放过，从源头强化社区治安防范。四要勤用手。认真填写工作日志及时将收集的信息归纳整理、录入警务平台。五要勤排查。定期对辖区重点部位进行一次全面排查，发现治安及消防隐患，及时督促消除。
责任编辑：李燕
