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索 引 号 640121-115/2019-00040 文  号 生成日期 2019-05-15
发布机构 永宁县市场监管局 责任部门 知识产权及市场规范监督管理室 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2019年消费维权分析第四期

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1、本月(2019年4月1日—2019年4月30日)全局共接收各类投诉举报信息140件。其中:回答咨询57件,受理投诉举报83件。(12315平台投诉5件,12331中心投诉7件,12345平台投诉37件,政民互动平台1件,党务政务平台投诉3件;各科所自办30件。)为消费者挽回经济损失92889元。

2、本月重点关注食品安全、价格热点问题。

3、本月望远所、知识产权及市场监管室办理投诉较多。


    二、消费维权统计表
项  目
    类  型
受理申诉件数(件)调节成功件数(件)
   
挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他

    费
    类
    型
商品消费37379288910103


6
44
服务消费4646
583


10
146
合  计83839288915186


16
1810
   三、投诉举报工作表                    单位:件
分  类知识产权及市场监管室食品生产室、法制室李俊所闽宁所杨和所望远所宁和所价格监督检查室

    转办
    情况
    统计
   
   
12315平台3



2

12331中心1食品生产室2件


4

12345平台10法制室1件;食品生产室1件;

56311
政民互动






1
党务政务2


1


小计164

612312
自办情况统计小计

2 (300元)
8(1195元)17(90590元)3 (804元)
办理
    情况
    统计
合计1642
1429612
超时







延时







按时1642
1429612
重 点 关 注内       容备 注
食品安全问题建议有食品安全监管职责的相关室、队、所,加大餐饮行业检查,严格要求餐饮业主加强后厨、前厅卫生环境整治,提高服务质量,为消费者提供优质清洁的就餐环境。加强食品加工行业监管,教育经营者诚信经营,为广大群众提供放心产品和满意服务。已办结
物价监管问题建议有价格监督检查职责的室、队、所,严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行价格明示,共同营造诚信和谐的消费环境。已办结

永宁县市场监督管理局

2019年5月15日


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