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索 引 号 640121-115/2018-06205 文  号 生成日期 2018-02-13
发布机构 永宁县市场监管局 责任部门 永宁县市场监管局 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2018年消费维权分析第一期

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2018年消费维权分析第一期

一、基本情况

    1、本月(2018年1月1日—2018年1月31日)全局共接收各类投诉举报信息115件。其中:回答咨询72件,受理投诉举报43件。(党务政务平台投诉1件,政民互动投诉0件,12345平台投诉23件,12365平台投诉0件,12331中心投诉2件,12315平台投诉8件,各科所自办9件)。

    2、本月重点关注服务行业预付款活动后停业问题和过期食品问题。

    3、本月12345平台投诉居首位。

   二、投诉举报工作表

 

 

 

  单位:件

分类

消保科

望远所

宁和所

杨和所

李俊所

闽宁所

总计

办理
情况
统计

按时

2

25

4

8

2

0

41

超时

 

 

 

 

 

 

 

延时

 

2

 

 

 

 

2

合计

2

27

4

8

2

0

43


转办
情况
统计

12315平台

 

6

2

 

 

 

8

12331中心

 

1

 

1

 

 

2

12365平台

 

 

 

 

 

 

 

12345平台

1

19

2

1

 

 

23

党务政务

 

1

 

 

 

 

1

政民互动

 

 

 

 

 

 

 

合计

1

27

4

2

 

 

34

自办情况统计

合计

1

0

0

6

2

0

9

    三、消费维权统计表

项目

受理申诉件数(件)

已处理申诉件数(件)

小计(件)

调解成功件数(件)

争议金额(元)

挽回经济损失(元)

合计

43

43

43

3850

3850

消费

类型

商品消费申诉

16

16

16

3850

3850

服务消费申诉

27

27

27

0

0

质量

5

5

5

3700

3700

安全

9

9

9

150

150

广告

4

4

4

 

 

商标

1

1

1

 

 

合同

 

 

 

 

 

计量

1

1

1

 

 

售后服务

21

21

21

 

 

人格尊严

 

 

 

 

 

其他

2

2

2

 

 

    四、重点关注

 

 

重 点 关 注

内       容

备 注

服务业预付款

14名投诉人相继投诉在摄影店预交368元制作相册,未履行完该项服务,倒闭关门且无法联系到店主,造成经济损失。

已办结

过期、变质食品

投诉人反映超市、商店存在过期、变质食品问题,老百姓对食品安全关注和监督意识不断增强。

已办结

                                                   

                                                    永宁县市场监督管理局

 

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