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索 引 号 640121-115/2020-00018 文  号 生成日期 2020-04-30
发布机构 永宁县市场监管局 责任部门 知识产权及市场规范监督管理室 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2020年消费维权分析第四期

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  一、基本情况

    1、本月(2020年4月1日—2020年4月30日)全局共接收各类投诉举报信息252件。其中:回答咨询140件,受理投诉举报112件。(12315平台投诉12件,12345平台投诉35件,政民互动平台投诉3件,党务政务平台2件;各所自办60件。)为消费者挽回经济损失13612元。

    2、本月重点关注商品质量问题与售后服务问题。

二、消费维权统计表


项  目
类  型
受理申诉件数(件)调节成功件数(件)挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他



商品消费7070136123474

37
78
服务消费4242
12
1


9
911
合  计112112136124675

316
1619
   三、投诉举报工作表                    单位:件
分  类药品医疗器械监督管理室食品生产安全监督管理室知识产权及市场规范监督管理室望远所杨和所
闽宁所李俊所宁和所

转办
情况
统计

12315平台
2
6(99元)3

1
12345平台11516(41元)42
5
政民互动11


1

党务政务11




1
小计355227307
自办情况统计小计


35

(13272元)

9(200元)5011
办理
情况
统计
合计35557168018
超时







延时







办理中







按时35557168018
   四、重点关注
重 点 关 注内       容备 注
商品质量问题建议各所严格要求经营者注重产品质量,加强进货渠道的检查,做好预警提示工作,为消费者提供优质的产品。已办结
售后服务问题建议各所加强经营者诚信经营教育引导,分析原因、督促整改,让消费者无后顾之忧。已办结

                                                                                            永宁县市场监督管理局

                                                          2020年4月30日

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