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索 引 号 640121-115/2020-00113 文  号 生成日期 2020-10-09
发布机构 永宁县市场监管局 责任部门 知识产权及市场规范监督管理室 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2020年消费维权分析第九期

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   一、基本情况

    1、本月(2020年9月1日—2020年9月30日)全局共接收各类投诉举报信息224件。其中:回答咨询90件,受理投诉举报134件。(12315平台投诉26件,12345平台投诉52件,党务政务平台投诉3件,政民互动1件,各室、所自办52件。)为消费者挽回经济损失80402元。

    2、本月重点关注广告宣传问题与售后服务问题。

 二、消费维权统计表
项  目
类  型
受理申诉件数(件) 调节成功件数(件) 挽回经济损失(元) 申 诉 内 容
质量 安全 广告 商标 合同 计量 售后服务 人格尊严 价格 其他




商品消费 50 50 70000 9 7 9 2 2 3 9 1 4 4
服务消费 84 84 10402 10 7 20
3 4 18 2 11 9
合  计 134 134 80402 19 14 29 2 5 7 27 3 15 13
  三、投诉举报工作表                    单位:件
分  类 办公室 价格监督监察室 知识产权及市场规范监督管理室 望远所 杨和所 闽宁所 李俊所 宁和所

转办
情况
统计




12315平台


22(5000元) 1

3
12345平台 1 1 1 27(38900元) 10 3
10
党务政务


3



政民互动 1







小计 2 1 1 52 11 3
13
自办情况统计 小计

1 25(36502元) 5 6 1 13
办理
情况
统计
合计 2 1 2 77 16 9 1 26
超时







延时







办理中


3



按时 2 1 2 74 16 9 1 26
  四、重点关注
重 点 关 注 内       容 备 注
广告宣传问题 建议各所对辖区内商户经营的网站进行普法教育,严格按照法律法规从事经营活动。 已办结
售后服务问题 建议各所要求辖区内经营商户诚信经营,注重售后服务工作。 已办结

                                                              永宁县市场监督管理局

                                                                 2020年10月9日

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