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索 引 号 640121-115/2020-00021 文  号 生成日期 2020-05-12
发布机构 永宁县市场监管局 责任部门 知识产权及市场规范监督管理室 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2020年消费维权分析第二期

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一、基本情况
    1、本月(2020年2月1日—2020年2月29日)全局共接收各类投诉举报信息205件。其中:回答咨询136件,受理投诉举报69件。(12315平台投诉8件,12345平台投诉27件;各所自办34件。)为消费者挽回经济损失17292元。
    2、本月重点关注疫情期间价格与复工问题、商品质量问题。

二、消费维权统计表


项  目
类  型
受理申诉件数(件)调节成功件数(件)挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他



商品消费43431729215244
服务消费262613517
合  计6969172921632921
   三、投诉举报工作表                    单位:件
分  类药品医疗器械监督管理室、稽查队食品安全经营监督管理室望远所杨和所闽宁所李俊所宁和所

转办
情况
统计

12315平台25(19元)1
12345平台2472219
政民互动
党务政务
小计441222110
自办情况统计小计14
(16579元)
71111
办理
情况
统计
合计442693221
超时
延时
办理中
按时442693221
   四、重点关注
重 点 关 注内       容备 注
疫情期间价格与复工问题建议有价格监督检查职责的室、队、所,严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行价格明示,按法定程序执行,不得随意变更收费标准。疫情期间商户营业必须做好测量体温,进门登记以及消毒等防控措施,避免人口聚集。已办结
商品质量问题建议各所严格要求经营者注重产品质量,加强进货渠道的检查,做好预警提示工作,为消费者提供优质的产品。已办结

                                               永宁县市场监督管理局

                                                  2020年5月12日

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