各科室、窗口，各分厅，各乡镇（街道）民生服务中心:
春节将至，为统筹做好各项政务服务工作，确保全县人民度过欢乐祥和安宁的节日，现就有关事项通知如下：
一、毫不松懈抓好疫情防控
要高度重视防护工作，坚持常态化精准防控，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态。要落实好防疫行程卡查验，做好快速测温和人员引导，避免因扫码查验等引起人员聚集性等候。要严格按照公共场所防疫要求，备好防护用品和消毒用品，坚持“人”、“物”同防，对办事大厅、柜台凳椅、自助服务机具等设施设备开展日常清洁消毒，设置一米等待线、防护隔离线，提醒办事群众保持安全距离并全程佩戴好口罩，最大限度降低交叉感染风险。要加强窗口工作人员自身防护，在岗期间要规范佩戴口罩，如出现发热、咳嗽等症状应及时就医。
二、持续优化窗口服务
要牢固树立以人民为中心的发展理念，积极转变工作作风，坚决杜绝漠视推诿、态度生硬、简单粗暴等行为，严格落实一次性告知、首问负责、限时办结等制度，热心接待、耐心指导、用心服务。要全面落实“好差评”制度，畅通春节期间政务服务投诉举报渠道，及时处理相关投诉举报。加大“网上办”“掌上办”的宣传引导，积极开展“不见面”服务，减少群众跑动次数，提高政府服务效率和透明度，便利企业群众办事创业。
三、严格落实值班工作制
要严格落实节假日值班带班制度。节日期间值班人员要认真做好值班工作，带班领导同志要在岗带班、其他负责同志和值班人员要坚守岗位。值班人员要在做好上情下达、协调左右工作的同时，严格落实岗位责任制，熟练掌握工作流程，认真履行值守应急、先期处置等职责。节假日期间，所有领导同志要保持24小时联络畅通，确保有突发事件和重大紧急情况，能够及时联系，快速有效指挥和处置。
永宁县审批服务管理局
2021年2月5日
（此件公开发布）
