一、基本情况
1、本月（2024年3月1日—2024年3月31日)全局共接收各类信息336件。其中：回答咨询25件，受理311件（12315平台28件，12345平台277件，各室、所自办6件）为消费者挽回经济损失56421元。
2、本月重点关注商品质量问题与商品价格问题。
| 二、消费维权统计表 | |||||||||||||||||
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||||
| 消费 类型 | 商品消费 | 218 | 173 | 36421 | 49 | 15 | 8 | 3 | 2 | 11 | 38 | 13 | 47 | 32 | |||
| 服务消费 | 93 | 93 | 20000 | 34 | 8 | 8 | 27 | 16 | |||||||||
| 合 计 | 311 | 266 | 56421 | 83 | 15 | 8 | 3 | 2 | 11 | 46 | 21 | 74 | 48 | ||||
| 三、工作表 单位：件 | |||||||||||||||||
| 分 类 | 办公室 | 综合执法大队 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 李俊所 | 宁和所 | ||||||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 2 | 7 | 13 | 2 | 4 | |||||||||||
| 12345平台 | 2 | 3 | 16 | 31 | 196 | 4 | 25 | ||||||||||
| 党务政务 | |||||||||||||||||
| 县局转办 | |||||||||||||||||
| 小计 | 2 | 3 | 18 | 38 | 209 | 6 | 29 | ||||||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 4 | 2 | ||||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 2 | 3 | 18 | 38 | 213 | 6 | 31 | |||||||||
| 超时 | |||||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||||
| 办理中 | |||||||||||||||||
| 按时 | 2 | 3 | 18 | 38 | 213 | 6 | 31 | ||||||||||
| 四、重点关注 | |||||||||||||||||
| 重 点 关 注 | 内 容 | ||||||||||||||||
| 商品质量问题 | 建议各所要求经营主体严格落实主体责任制，把好产品质量第一关，为消费者提供放心的产品。 | ||||||||||||||||
| 商品价格问题 | 建议各所引导辖区内经营主体严格遵守物价规定，切勿出现哄抬物价、价格垄断、价格欺诈等扰乱市场环境的不正当行为。 | ||||||||||||||||
