一、基本情况
1、本月（2024年2月1日—2024年2月29日)全局共接收各类投诉举报信息272件。其中：回答咨询25件，受理投诉举报247件（12315平台投诉26件，12345平台投诉212件，各室、所自办9件。）为消费者挽回经济损失38772元。
2、本月重点关注商品质量问题与商品价格问题。
| 二、消费维权统计表 | |||||||||||||||||
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||||
| 消费 类型 | 商品消费 | 188 | 153 | 28908 | 42 | 6 | 6 | 1 | 12 | 31 | 10 | 48 | 32 | ||||
| 服务消费 | 59 | 54 | 9864 | 20 | 4 | 3 | 16 | 16 | |||||||||
| 合 计 | 247 | 207 | 38772 | 62 | 6 | 6 | 1 | 12 | 35 | 13 | 64 | 48 | |||||
| 三、投诉举报工作表 单位：件 | |||||||||||||||||
| 分 类 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 宁和所 | 李俊所 | ||||||||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 1 | 6 | 16 | 3 | ||||||||||||
| 12345平台 | 18 | 28 | 128 | 35 | 3 | ||||||||||||
| 党务政务 | |||||||||||||||||
| 县局转办 | |||||||||||||||||
| 小计 | 19 | 34 | 144 | 38 | 3 | ||||||||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 2 | 5 | 1 | 1 | ||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 21 | 34 | 149 | 39 | 4 | |||||||||||
| 超时 | |||||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||||
| 办理中 | |||||||||||||||||
| 按时 | |||||||||||||||||
| 四、重点关注 | |||||||||||||||||
| 重 点 关 注 | 内 容 | ||||||||||||||||
| 商品质量问题 | 建议各所要求经营主体严格落实主体责任制，严格履行进货查验义务，采购让消费者放心的商品，把好产品质量第一关.。 | ||||||||||||||||
| 商品价格问题 | 建议各所引导辖区内经营主体严格遵守物价规定，切勿出现哄抬物价、价格垄断、价格欺诈等不正当行为。 | ||||||||||||||||
