冬季来临，羽绒服、羊毛大衣等御寒衣物销售火爆，冬衣换洗进入高峰期，干洗店生意迎来旺季，但相关干洗服务纠纷也随之增多。12月19日，记者从自治区市场监督管理厅投诉举报中心了解到，该投诉举报中心近期接到干洗衣物相关投诉，消费者反映的主要问题有：衣物清洗不干净、洗破等。
有消费者反映，将羽绒服送至某干洗店清洗，支付清洗费60元，商家未洗净染色污渍，还将羽绒服洗破，只愿退还清洗费用，消费者要求赔偿衣物。经辖区市场监管部门执法人员调解，消费者和商家达成调解协议，由经营者对消费者的羽绒服更换衣领，免洗衣费。
自治区市场监管厅发出消费提示，提醒消费者在选择干洗店时要注意这些：
谨慎挑选，明晰相关标准。挑选干洗店时，应尽量选择证照齐全、有服务承诺且开业时间较长的干洗店；对于有特殊洗涤要求的衣物，要查看干洗店是否有专业的洗涤设备；贵重衣物应提前告知商家，最好进行保价；避免大额预付充值，以防商家“跑路”；若选择互联网上门取衣物，应仔细查看网页规则，了解商家的清洗设备、清洗服务及理赔等事项。
及时沟通，确认相关事宜。送洗衣物时，查看衣物的洗涤标签，了解送洗衣物清洗方式；检查衣物口袋内有无贵重物品，对衣物进行整体拍照，做到对衣物的污渍、破损处心中有数；与商家约定服务内容、价格、取衣日期、保管期及争议纠纷解决方式等，对送洗衣物情况和商家共同确认并做好书面记录。
仔细查验，保存相关凭证。在约定时间内及时取回衣物，避免衣物丢失；在取衣物时，现场检查衣物污渍是否洗净，有无出现掉色、串色、变形、破损等情况，若有异议，应及时与商家进行沟通协商；取回衣物后及时取下塑料套，将衣物挂置在通风的地方，待洗涤溶剂挥发后再穿着。消费后及时保存相关凭证和单据，如遇消费纠纷可拨打12345或12315热线，也可登录市场监管部门全国12315互联网平台等途径进行投诉、举报，或通过诉讼等法律途径，维护自身合法权益。
