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索 引 号 116401213178067742/2022-00144 文  号 生成日期 2022-11-29
发布机构 永宁县市场监督管理局 责任部门 永宁县市场监督管理局 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2022年消费维权分析第十一期

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一、基本情况

1、本月(2022年11月1日—2022年11月30日)全局共接收各类投诉举报信息265件。其中:回答咨询17件,受理投诉举报248件(12315平台投诉50件,12345平台投诉177件;县局转办件2件;各室、所自办19件。)为消费者挽回经济损失26380.5元。

2、本月重点关注商品质量问题与服务质量问题。

二、消费维权统计表

项  目
类  型
受理申诉件数(件)调解成功件数(件)挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他
消费类型商品消费13312113271.558125

11631919
服务消费1151091310947




2131529
合  计24823026380.5105125

13763448

三、投诉举报工作表                    单位:件

分  类药械科综合执法大队办公室知识产权及市场规范监督管理室闽宁所杨和所望远所李俊所宁和所

转办
情况
统计

12315平台



133637
12345平台1
219112112129
党务政务








县局转办







2
小计1
219215148438
自办情况统计小计
1



10
8
办理
情况
统计
合计11219215158446
超时








延时








办理中




1


按时11219214158446

四、重点关注

重 点 关 注内       容备 注
商品质量问题建议各所严格要求经营者树立质量意识,强化商品质量管理,通过正规渠道从合格供货方采购,提供优质商品。已办结
服务质量问题建议各所引导辖区内经营户不断提高自身职业素养,注重服务质量工作,面对消费者疑问时要进行耐心、文明的解释。已办结


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