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索 引 号 116401213178067742/2022-00119 文  号 生成日期 2022-09-28
发布机构 永宁县市场监督管理局 责任部门 永宁县市场监督管理局 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2022年消费维权分析第九期

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    一、基本情况

1、本月(2022年9月1日—2022年9月30日)全局共接收各类投诉举报信息288件。其中:回答咨询31件,受理投诉举报257件(12315平台投诉31件,12345平台投诉208件;县局转办件2件;各室、所自办16件。)为消费者挽回经济损失13819元。

2、本月重点关注商品质量问题与服务质量问题。

    二、消费维权统计表

项  目
类  型
受理申诉件数(件)调解成功件数(件)挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他
消费类型商品消费16415493656726


32141726
服务消费93854454361



2241515
合  计2572391381910327


34383241


  三、投诉举报工作表                    单位:件

分  类综合执法大队个体企业信用监督管理室特设科知识产权及市场规范监督管理室闽宁所杨和所望远所李俊所宁和所

转办
情况
统计


12315平台




72211
12345平台12431822129227
党务政务








县局转办







2
小计12431829151330
自办情况统计小计



215
8
办理
情况
统计
合计12432030156338
超时








延时








办理中




4


按时12432026156338

    四、重点关注

重 点 关 注内       容备 注
商品质量问题    建议各所严格要求经营者强化商品质量管理,通过正规渠道从合格供货方采购,保质保量,提供优质商品。已办结
服务质量问题    建议各所引导辖区内经营商户注重服务质量工作,保持店内卫生干净整洁,服务于消费者时要耐心、文明,致力于提高服务质量。已办结


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