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索 引 号 116401213178067742/2022-00109 文  号 生成日期 2022-08-30
发布机构 永宁县市场监督管理局 责任部门 永宁县市场监督管理局 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2022年消费维权分析第八期

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    一、基本情况

    1、本月(2022年8月1日—2022年8月31日)全局共接收各类投诉举报信息430件。其中:回答咨询25件,受理投诉举报405件(12315平台投诉49件,12345平台投诉324件,各室、所自办31件党务政务1件。)为消费者挽回经济损失140926.7元。

    2、本月重点关注商品质量问题与服务售后服务问题。

    二、消费维权统计表

项  目
类  型
受理申诉件数(件)调解成功件数(件)挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他
消费
类型
商品消费23122166428.7722018
3143
3638
服务消费1741647449841820
3
4521540
合  计405385140926.71132838
618825178

    三、投诉举报工作表                    单位:件

分  类办公室药械科价格监督检查室特设科知识产权及市场规范监督管理室闽宁所杨和所望远所李俊所宁和所

转办
情况
统计


12315平台




333913
12345平台311181423221250
党务政务






1

县局转办









小计311181726261353
自办情况统计小计2
1

2116
9
办理
情况
统计
合计512181927277362
超时









延时









办理中









按时512181927277362

    四、重点关注

重 点 关 注内       容备 注
商品质量问题    建议各所严格要求经营者加强产品质量意识,加强产品质量核审,控制进货质量,定期检查商品保质期,以确保质量第一。已办结
服务售后服务问题    建议各所引导辖区内经营商户提高服务意识,服务时要换位思考和情感服务,以提升消费者对售后服务的满意度。已办结


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