一、基本情况
1、本月（2022年6月1日—2022年6月30日)全局共接收各类投诉举报信息416件。其中：回答咨询45件，受理投诉举报371件（12315平台投诉34件，12345平台投诉305件，党务政务5件，县局转办1件；各室、所自办26件。）为消费者挽回经济损失48522.9元。
2、本月重点关注商品质量问题与商品其他问题。
二、消费维权统计表
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||||
| 消费 类型 | 商品消费 | 218 | 208 | 37512 | 71 | 12 | 7 | 2 | 1 | 6 | 21 | 7 | 23 | 68 | |||
| 服务消费 | 153 | 151 | 11010.9 | 33 | 5 | 10 | 26 | 6 | 24 | 49 | |||||||
| 合 计 | 371 | 359 | 48522.9 | 104 | 17 | 17 | 2 | 1 | 6 | 47 | 13 | 47 | 117 | ||||
三、投诉举报工作表 单位：件
| 分 类 | 药械科 | 食品生产安全监管室 | 执法稽查队 | 特设科 | 知识产权及市场规范监督管理室 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 李俊所 | 宁和所 | |||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 1 | 1 | 3 | 21 | 8 | |||||||||||
| 12345平台 | 1 | 3 | 5 | 19 | 12 | 21 | 201 | 5 | 38 | ||||||||
| 党务政务 | 1 | 4 | |||||||||||||||
| 县局转办 | 1 | ||||||||||||||||
| 小计 | 1 | 3 | 1 | 5 | 19 | 13 | 25 | 226 | 5 | 47 | |||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 1 | 19 | 6 | |||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 1 | 3 | 1 | 5 | 19 | 14 | 25 | 245 | 5 | 53 | ||||||
| 超时 | |||||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||||
| 办理中 | 2 | ||||||||||||||||
| 按时 | 1 | 3 | 1 | 5 | 19 | 14 | 23 | 245 | 5 | 53 | |||||||
四、重点关注
| 重 点 关 注 | 内 容 | 备 注 | |||||||||||||||
| 商品质量问题 | 建议各所严格要求经营者重视产品质量，树立精品意识，狠抓质量管理，加强进货渠道，做好产品保管，精益求精确保质量。 | 已办结 | |||||||||||||||
| 商品其他问题 | 建议各所引导辖区内经营商户注重售后服务工作，坚持服务至上，诚信为本，敬业求实。 | 已办结 | |||||||||||||||
