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索 引 号 640121-115/2021-00137 文  号 生成日期 2021-09-03
发布机构 永宁县市场监管局 责任部门 永宁县市场监督管理局 关 键 字
公开方式 主动公开 公开时限 长期公开 是否有效 有效

2021年消费维权分析第八期

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一、基本情况

    1、本月(2021年8月1日—2021年8月31日)全局共接收各类投诉举报信息262件。其中:回答咨询23件,受理投诉举报239件(12315平台投诉116件,12345平台投诉114件,党务政务1件;各室、所自办8件。)为消费者挽回经济损失30267.8元。

    2、本月重点关注商品质量问题与售后服务问题。

项  目
类  型
受理申诉件数(件)调解成功件数(件)挽回经济损失(元)申 诉 内 容
质量安全广告商标合同计量售后服务人格尊严价格其他



商品消费14013230267.834188

43571916
服务消费9995
15
13


2531230
合  计239227
491821

460103146


  三、投诉举报工作表                    单位:件

分  类知识产权及市场规范监督管理室综合执法大队办公室个体企业信用监管室闽宁所杨和所望远所李俊所宁和所

转办
情况
统计
12315平台



3(770元)19      (36元)84    (17223元)
10    (1792.8元)
12345平台11213(890元)1183     (9442元)210
党务政务





1        (36元)

小计1121630168220
自办情况统计小计



1     (78元)
5
2
办理
情况
统计
合计1121730173222
超时








延时








办理中




12


按时1121718173222

四、重点关注

重 点 关 注内       容备 注
商品质量问题   建议各所严格要求经营者注重产品质量,加强进货渠道、生产环节的检查,严把质量关,提供优质商品。已办结
售后服务问题    建议各所引导辖区内经营商户完善售后服务制度,查漏补缺,注重售后服务工作。已办结

                                                              永宁县市场监督管理局

                                                                  2021年9月1日

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