为进一步提升服务群众、打击犯罪的能力和水平，切实为基层一线减负，形成政府牵头、公安主导、部门参与的非警务警情工作机制，畅通12345民生服务平台与110报警服务台业务流转渠道，实行集中受理、分类分级处置，发现问题，及时整改，现就非警务警情分流工作通报如下:
一、 基本情况
2022年2月21日至3月20日，我局流转至12345平台非警务警情0件；12345流转至我局警情173件。已办结165件，办结率95.38%，其中：正常办结156件，正常率94.55%；退回1件，退回率0.61%；重办1件，重办率0.61%；延期1件，延期率0.61%；逾期6件，逾期率3.64%。受理工单中：建议类工单19件、投诉类工单139件、咨询类工单13件、表扬类工单1件、无效工单0件、举报类工单0件、求助类工单1件。从问题受理类型看，主要为交通管理、公安业务、作风问题、综合执法管理 、疫情防控、市政管理等类型。其中：交通管理类86件，占承办量的49.71%；公安业务类33件，占承办量的19.08%；作风问题类28件，占承办量的16.18%；综合执法管理类9件，占承办量的5.20%；疫情防控类8件，占承办量的4.62%；市政管理类2件，占承办量的1.16%。所有投诉件均已分派相关单位受理。
二、我局流转至12345平台非警务警情涉及单位及问题
无。
三、12345流转至我局警情主要涉及单位及问题
（一）交巡警大队：共受理工单112件，其中：正常办结107件、逾期办结4件、退回1件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县考取驾照不便民问题
2. 投诉永宁县车管所工作人员不予查询摩托车档案的问题
3. 投诉永宁县车管所不予安排摩托车驾驶证考试的问题
4. 投诉兴庆区银川南高速出口防疫人员工作不到位的问题
5. 投诉永宁县银子湖学校校车危险驾驶问题
6. 投诉永宁县交警大队不作为问题
7. 投诉永宁县庆丰御景湾小区东边李银路减速带过多的问题
8. 投诉永宁县望远人家A区西门机动车辆违停问题
9. 投诉永宁县公安局交通警察大队车辆管理所不予安排三轮摩托车驾照考试问题六次诉求
10. 投诉永宁县万科新都会工地围挡占用道路的问题
11. 建议永宁县交警队尽快处理车辆被撞的问题
12. 投诉永宁县杨和街车辆违停问题
13. 咨询永宁县民生蔚湖城小区附近多处安装双减速带是否合理的问题
14. 建议永宁县望远大道与109国道交界口清理道路障碍的问题二次诉求
15. 投诉永宁县车管所不予办理提档的问题
16. 投诉永宁县车管所无法预约考试问题
17. 投诉永宁县蓝山学校门口车辆违停的问题
18. 投诉永宁县庆丰御景湾门口未安装信号灯的问题二次诉求
19. 咨询永宁县车管所电话无人接听问题
20. 投诉永宁县李银路路面减速带过多问题
21. 投诉永宁县三沙源2区车辆违停的问题
22. 投诉永宁县车管所未安排摩托车考试的问题
23. 建议永宁县高速防疫卡口增设检测道的问题
24. 投诉永宁县民生蔚湖城安装减速带不合理问题
25. 投诉永宁县蓝山帝景北门道路车辆违停无人处理的问题
26. 投诉永宁县何老五酒楼占用免费公共停车位的问题
27. 建议永宁县高速公路出口增加增加检查核酸检测的通道问题
28. 投诉永宁县福宁路非机动车辆恶意行驶问题二次诉求
29. 投诉永宁县逸兰汐门口车速太快的问题
30. 投诉永宁县李银路减速带安装不合理问题
31. 投诉永宁县望通路丁字路口交通信号灯设置不合理的问题
32. 投诉永宁县宁和家园南门停车位挡住营业房问题
33. 投诉永宁县民生蔚湖城东南门设置减速带不合理的问题
34. 投诉永宁县三沙源二区和三区周围车辆违停的问题
35. 投诉永宁县庆丰御锦湾东侧道路安装多条减速带不合理的问题
36. 投诉永宁县三沙源国际生态文化旅游度假区信号灯故障的问题
37. 投诉永宁县银子湖水都6区外车辆违停的问题
38. 建议永宁县银子湖水都6区门口安装减速带及摄像头等问题
39. 投诉永宁县红旗路车辆违停的问题
40. 投诉永宁县望远人家B区西门车辆违停的问题
41. 建议永宁县逸兰汐东侧李银路安装减速带的问题
42. 咨询永宁县永祥路观光夜市拥堵的问题
43. 建议永宁县李银路增设信号灯的问题
44. 建议永宁县逸兰汐与民生蔚湖城周边施划停车位的问题二次诉求
45. 建议永宁县民生蔚湖城门口加装信号灯的问题
46. 投诉永宁县银子湖车辆违停的问题
47. 投诉永宁县卡口疫情工作人员态度恶劣和疫情政策解释不到位的问题二次诉求
48. 投诉永宁县车管所电话无人接听的问题二次诉求
49. 建议永宁县望远大道与109国道交界口清理道路障碍的问题
50. 投诉永宁县红叶小区电动车占用公共停车位问题六次诉求
51. 投诉永宁县李银路渣土车车超速行驶问题二次诉求
52. 投诉永宁县车管所不予安排摩托车考试的问题
53. 投诉永宁县鹏达驾校科目三安全员态度差的问题
54. 建议在永宁县蔚湖城幼儿园门口设置信号灯和减速带的问题
55. 投诉永宁县公安局交警巡逻大队无人处理清拖车辆的问题
56. 投诉永宁县庆丰御锦湾和龙辰九悦湾之间无红绿灯的问题
57. 投诉永宁县三沙源8区内信号灯未开启的问题
58. 投诉永宁县卡口疫情工作人员态度恶劣和疫情政策解释不到位的问题
59. 投诉永宁县庆丰御景湾门口未安装信号灯的问题
60. 投诉永宁县李银路无减速带存在安全隐患的问题
61. 投诉永宁县双庆路停车位被商户用物品占用的问题
62. 投诉永宁县李银路与双庆路交叉口没有信号灯的问题
63. 投诉永宁县银子湖五区西门车辆违停的问题
64. 建议在永宁县望远镇李银路安装红绿灯及减速带的问题
65. 投诉永宁县李银路车辆行驶速度过快问题
66. 投诉永宁县信号灯故障未及时维修导致无法调取监控的问题
67. 建议永宁县李银路安装信号灯与减速带的问题
68. 投诉永宁县京藏高速出口查看核酸检测只有一条通道不合理的问题
69. 投诉永宁县望远镇李银路无任何红绿灯及减速带的问题
70. 投诉永宁县民生蔚湖城路段渣土车车速较快的问题
71. 投诉永宁县清和苑北门安装地桩占用公共停车位的问题
72. 投诉永宁县逸兰汐东门车辆违停的问题
73. 投诉永宁县望通路银川市临时急救医院路口红绿灯损坏的问题
74. 投诉永宁县实验小学南侧桥头婚纱照拍摄影响交通的问题
75. 投诉永宁县银川实验小学家长组织接送孩子的车辆停放位置影响交通的问题
76. 投诉永宁县三沙源小区周边道路红绿灯不亮问题
77. 投诉永宁县威吉斯花园周边渣土车辆违规通行问题
78. 投诉永宁县宁AT4501车辆违停的问题
79. 投诉永宁县立业春城和唐徕湖畔中间巷道车辆违停的问题
80. 投诉永宁县宁和家园南侧商户私占停车位问题
81. 投诉永宁县民生蔚湖城东门车辆违停的问题
82. 投诉永宁县闽宁镇派出所尽快处理案件问题三次诉求
83. 建议永宁县望远大道信号灯停用的问题二次诉求
84. 投诉永宁县蓝山帝景小区北门车辆违停的问题
85. 投诉永宁县望远人家B区北门车辆违停的问题
86. 投诉永宁县公安局交通警察大队不予及时处理案件的问题
87. 投诉永宁县交警将违章信息登记错误的问题
88. 投诉永宁县李银路渣土车车超速行驶问题
89. 投诉永宁县望通路机动车违停的问题
90. 投诉永宁县三沙源2区周边交通信号灯不亮的问题
91. 建议永宁县实验小学三沙源校区门口红绿灯不亮的问题
92. 建议维修永宁县三沙源小学路口红绿灯的问题
93. 投诉永宁县望远镇环卫工人违规闯红灯问题
94. 投诉永宁县三沙源2区周边交通信号灯不亮的问题
95. 投诉永宁县立业春城和唐徕湖畔中间巷道车辆违停的问题
96. 投诉永宁县交警未对违停车辆进行处罚的问题
97. 建议永宁县迎宾大道防疫收费站开设另一条通道的问题
98. 投诉永宁县公安局交通警察大队车辆管理所不予安排三轮摩托车驾照考试问题五次诉求
99. 咨询永宁县车管所何时上班的问题
100. 建议永宁县永宁县南绕城高速防疫卡口增加通道的问题
101. 投诉永宁县望远人家B区车辆违停问题
102. 投诉永宁县车管所不受理业务的问题
103. 投诉永宁县唐徕渠道路机动车行驶不合理的问题
104. 投诉永宁县望通路与东线公路交叉口信号灯杆倾斜存在安全隐患问题
105. 投诉永宁县鹏达驾校练车位置存在安全隐患的问题
106. 投诉永宁县109国道红星桥道路中间隔离护栏断裂的问题的二次诉求
107. 投诉永宁县银子湖学校车辆违停的问题
108. 投诉永宁县杨和街道车辆违停的问题
109. 投诉永宁县公安局交警大队工作人员服务态度差的问题
110. 投诉永宁县车辆管理所不予审验车辆的问题
111. 投诉永宁县车管所没有工作人员办公的问题
112. 投诉永宁县银子湖三区西门口车辆违停问题
（二）望远派出所：共受理工单29件，其中：正常办结28件、逾期办结1件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县银子湖桥头广场人为噪音扰民的问题
2. 投诉永宁县银子湖水都一区音响噪音扰民的问题
3. 咨询永宁县迁入户口是否需要提供暂住证和居住证的问题
4. 投诉永宁县望远派出所处理案件进度满的问题
5. 投诉永宁县望远镇派出所不予归还市民车辆行驶证的问题
6. 投诉永宁县望远派出所不予处理案件的问题
7. 投诉永宁县望远镇派出所殴打市民的问题
8. 投诉永宁县望远镇派出所协警和民警态度恶劣问题
9. 投诉永宁县望远人家小广场广场舞噪音扰民问题
10. 投诉永宁县望远人家A区住户人为噪音扰民的问题二次诉求
11. 投诉永宁县世纪天骄噪音扰民的问题
12. 投诉永宁县望远人家A区住户人为噪音扰民的问题
13. 投诉永宁县望远镇派出所不作为的问题
14. 投诉永宁县蓝山花间墅装修噪音扰民问题
15. 投诉永宁县望远镇派出所未告知案件办理进度和结果的问题
16. 投诉永宁县望远镇派出所不予办理居住证问题
17. 投诉永宁县望远镇派出所户籍室不予协助更名的问题
18. 投诉永宁县银子湖3区噪音扰民的问题
19. 投诉永宁县望远镇派出所不予办理户籍迁入的问题
20. 投诉永宁县怡景园住户装修噪音扰民的问题
21. 投诉永宁县望远中心小学东南角摊贩喇叭噪音扰民的问题
22. 投诉永宁县望远人家A区宠物噪音扰民问题
23. 投诉永宁县银子湖三区超市人为噪音扰民的问题二次诉求
24. 投诉永宁县望远镇派出所不出警的问题
25. 投诉永宁县银子湖六区居民家中噪音扰民的问题
26. 投诉永宁县花间墅南侧院子犬只扰民的问题
27. 投诉永宁县望远镇望远人家A区广场舞噪音扰民的问题六次诉求
28. 投诉永宁县麒鹏苑办丧事扰民的问题
29. 投诉永宁县望远镇望远人家A区广场舞噪音扰民的问题五次诉求
（三）城关派出所：共受理工单9件，其中：正常办结9件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县烤典休闲餐吧噪音扰民的问题
2. 投诉永宁县祥和名邸犬只噪音扰民的问题
3. 投诉永宁县老百姓大药房喇叭噪音扰民的问题
4. 投诉永宁县城管派出所不予办理迁入户籍的问题
5. 投诉永宁县不倒翁烧烤店噪音扰民的问题
6. 投诉永宁县城关派出所工作人员态度差的问题
7. 投诉永宁县城关派出所工作人员态度差的问题
8. 投诉永宁县状元商行未配备消防设施的问题
9. 投诉永宁县公安局不予出具不予立案通知书的问题
（四）闽宁派出所：共受理工单2件，其中：正常办结1件、逾期办结1件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县闽宁镇商户门口被烧无人解决的问题
2. 投诉永宁县户籍未更改的问题
（五）胜利派出所：共受理工单2件，其中：正常办结2件。具体工单如下：
1. 咨询永宁县户口分户的问题
2. 咨询永宁县户口分户政策的问题
（六）刑侦大队：共受理工1件，其中：正常办结1件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县望远镇刑侦中队处理被盗案件速度慢的问题
（七）望洪派出所：共受理工单4件，正常办结3件、逾期办结1件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县望洪镇派出所不公平执法的问题二次诉求
2. 求助永宁县望洪镇派出所在调查单盖章的问题
3. 咨询永宁县望洪镇户口迁移问题
4. 投诉永宁县望洪镇派出所执法不公问题
（八）杨和派出所：共受理工单5件，正常办结5件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县杨和派出所不予处理案件的问题二次诉求
2. 投诉永宁县杨和派出所不予处理案件的问题
3. 投诉永宁县杨和镇派出所执法不公的问题三次诉求
4. 投诉永宁县东全村二村犬只噪音扰民的问题
5. 投诉永宁县杨和镇派出所执法不公的问题二次诉求
（九）李俊派出所：共受理工单1件，正常办结1件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县公安局李俊派出所指导员态度恶劣的问题
（十）黄羊滩派出所：共受理工单1件，正常办结1件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县黄羊滩派出所不予办理案件的问题
（十一）治安大队：共受理工单2件，正常办结2件。具体工单如下：
1. 投诉永宁县治安大队李宏虎教导员不作为的问题
2. 咨询兴庆区户口迁入的问题
（十二）永宁县局：共受理工单5件，正常办结4件、延期办结1件。具体工单如下：
1. 建议维修永宁县原隆村公安监控设施的问题
2. 建议维修永宁县原隆村清真寺门口监控盖子的问题
3. 投诉闽宁镇原隆村公安监控盖子损坏的问题
4. 投诉永宁县公安局经侦科科长不作为的问题二次诉求
5. 表扬永宁县城关派出所警务人员工作效率高的问题
