2024年消费维权分析第十二期

2024年消费维权分析第十二期

时间：2024年12月30日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况 1、本月（2024年12月1日—2024年12月31日)全局共接收各类投诉举报信息485件。其中：回答咨询15件，受理投诉举报470件（12315平台投诉87件，12345平台投诉347件，县局转办5件；各室、所自办31件。）为消费者挽回经济损失39574元。 2、本月重点关注商品质量问题与商品其他问题。










二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	295	277	31864.45	60	25	8	2	15	18	46	6	40	75
	服务消费	175	127	7709.9	31	3	8		21	2	38	11	20	41
合计		470	404	39574.35	91	28	16	2	36	20	84	17	60	116
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室	综合执法大队		闽宁所		杨和所		望远所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台				2		26		47		1		11
	12345平台	1	1		13		37		247				48
	党务政务
	县局转办								5
	小计	1	1		15		63		299		1		59
自办情况统计	小计				2				27				2
办理情况统计	合计	1	1		17		63		326		1		61
	超时
	延时
	办理中
	按时	1	1		17		63		326		1		61
四、重点关注
重点关注		内容
商品质量问题		建议各所要求经营主体严格落实主体责任制，定期检查商品库存，及时清理过期商品，采购让消费者放心的商品，把好产品质量第一关。


商品其他问题		建议各所引导辖区内经营主体树立社会责任，保证商品安全，做到诚信自律，维护公平竞争的市场环境，为消费者营造一个良好的消费环境。

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