2024年消费维权分析第十一期

2024年消费维权分析第十一期

时间：2024年11月28日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况 1、本月（2024年11月1日—2024年11月30日)全局共接收各类投诉举报信息407件。其中：回答咨询20件，受理投诉举报387件（12315平台投诉99件，12345平台投诉251件，各室、所自办37件。）为消费者挽回经济损失48265元。 2、本月重点关注商品质量问题与商品其他问题。










二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	261	221	34876	47	26	5		15	18	35	10	43	62
	服务消费	126	63	13389	25	3	8	1	21	2	27	9	12	18
合计		387	284	48265	72	29	13	1	36	20	62	19	55	80
三、投诉举报工作表单位：件
分类		办公室	综合执法大队		闽宁所		杨和所		望远所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台				4		25		55		2		13
	12345平台	2	1		15		34		167		2		30
	党务政务
	县局转办
	小计	2	1		19		59		222		4		43
自办情况统计	小计								35				2
办理情况统计	合计	2	1		19		59		257		4		45
	超时
	延时
	办理中
	按时	2	1		19		59		257		4		45
四、重点关注
重点关注		内容
商品质量问题		建议各所要求经营主体严格落实主体责任制，采购让消费者放心的商品，把好产品质量第一关，为消费者提供放心的产品。


商品其他问题		建议各所引导辖区内经营商户爱岗敬业，提高服务的职业技能及意识，第一时间解决消费者的合理诉求，为消费者提供高质量的售后服务。

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