2024年消费维权分析第八期

2024年消费维权分析第八期

时间：2024年08月28日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况

1、本月（2024年8月1日—2024年8月31日)全局共接收各类投诉举报信息416件。其中：回答咨询25件，受理投诉举报391件（12315平台投诉52件，12345平台投诉327件；县局转办件0件；各室、所自办12件。）为消费者挽回经济损失42858元。

2、本月重点关注商品质量问题与服务质量问题。

二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调解成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	224	194	36245.5	62	33	3		8	10	36	13	30	29
	服务消费	167	167	6612	51	1	1	2	7	4	34	8	36	23
合计		391	361	42857.5	113	34	4	2	15	14	70	21	66	52
三、投诉举报工作表单位：件
分类		个体企业信用监督管理室	综合执法大队	食品生产安全监督管理室	闽宁所		杨和所		望远所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台				1		10		37				4
	12345平台	1	1	1	29		41		214				40
	党务政务
	县局转办
	小计	1	1	1	30		51		251				44
自办情况统计	小计								10				2
办理情况统计	合计	1	1	1	30		51		261				46
	超时
	延时
	办理中
	按时	1	1	1	30		51		261				46
四、重点关注
重点关注		内容
商品质量问题		建议各所严格要求经营主体做好索证索票，台账登记，严格控制商品生产销售过程中的质量问题，定期检查商品库存，及时清理过期商品，确保产品质量。


服务质量问题		建议各所引导辖区内经营商户爱岗敬业，提高服务的职业技能及意识，给消费者优质的购物体验。

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