一、基本情况
1、本月（2022年5月1日—2022年5月31日)全局共接收各类投诉举报信息212件。其中：回答咨询31件，受理投诉举报181件（12315平台投诉30件，12345平台投诉140件；各室、所自办11件。）为消费者挽回经济损失119712元。
2、本月重点关注商品质量问题与商品其他问题。
二、消费维权统计表
| 项 目 类 型 | 受理申诉件数（件） | 调解成功件数（件） | 挽回经济损失（元） | 申 诉 内 容 | |||||||||||||
| 质量 | 安全 | 广告 | 商标 | 合同 | 计量 | 售后服务 | 人格尊严 | 价格 | 其他 | ||||||||
| 消费 类型 | 商品消费 | 109 | 100 | 89592 | 28 | 11 | 8 | 3 | 11 | 1 | 14 | 33 | |||||
| 服务消费 | 72 | 66 | 30120 | 17 | 3 | 10 | 12 | 2 | 16 | 12 | |||||||
| 合 计 | 181 | 166 | 119712 | 45 | 14 | 18 | 3 | 23 | 3 | 30 | 45 | ||||||
三、投诉举报工作表 单位：件
| 分 类 | 办公室 | 食品生产安全监管室 | 质量标准计量监督管理室 | 特设科 | 知识产权及市场规范监督管理室 | 闽宁所 | 杨和所 | 望远所 | 李俊所 | 宁和所 | |||||||
转办 情况 统计 | 12315平台 | 6 | 1 | 1 | 5 | 16 | 1 | ||||||||||
| 12345平台 | 2 | 2 | 5 | 6 | 19（27元） | 91（106665元） | 4 | 11（862元） | |||||||||
| 党务政务 | |||||||||||||||||
| 县局转办 | |||||||||||||||||
| 小计 | 2 | 6 | 2 | 1 | 5 | 7 | 24 | 107 | 5 | 11 | |||||||
| 自办情况统计 | 小计 | 10（12058元） | 1（100元） | ||||||||||||||
| 办理 情况 统计 | 合计 | 2 | 6 | 2 | 1 | 5 | 7 | 24 | 117 | 5 | 12 | ||||||
| 超时 | |||||||||||||||||
| 延时 | |||||||||||||||||
| 办理中 | |||||||||||||||||
| 按时 | 2 | 6 | 2 | 1 | 5 | 7 | 24 | 117 | 5 | 12 | |||||||
四、重点关注
| 重 点 关 注 | 内 容 | 备 注 | |||||||||||||||
| 商品质量问题 | 建议各所严格要求经营者重视产品质量，增强产品质量意识和自律能力，加强进货渠道，做好产品的保管，提供优质商品。 | 已办结 | |||||||||||||||
| 商品其他问题 | 建议各所引导辖区内经营商户注重售后服务工作，提升自身素质，提供良好服务，保持经营场所清洁卫生。 | 已办结 | |||||||||||||||
