2020年消费维权分析第十一期

2020年消费维权分析第十一期

时间：2020年12月04日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况

1、本月（2020年11月1日—2020年11月30日)全局共接收各类投诉举报信息173件。其中：回答咨询74件，受理投诉举报99件。（12315平台投诉24件，12345平台投诉35件，各室、所自办40件。）为消费者挽回经济损失34674元。

2、本月重点关注价格问题与广告宣传问题。

二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调节成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	56	55	23845	9	7	9				5	4	13	9
	服务消费	43	43	10829	7	4	10		1	3	7	1	8	2
合计		99	98	34674	16	11	19		1	3	12	5	21	11
三、投诉举报工作表单位：件
分类		稽查队	食品生产安全监督管理室	知识产权及市场规范监督管理室	望远所		杨和所		闽宁所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台				17（6031元）		2		1				4
	12345平台		1	1	15（85元）		5（2000元）		1		2（5100元）		10
	党务政务
	政民互动
	小计		1	1	32		7		2		2		14
自办情况统计	小计	2		1	18（21118元）		9		2（340元）				8
办理情况统计	合计	2	1	2	50		16		4		2		22
	超时
	延时
	办理中				3		1
	按时	2	1	2	47		15		4		2		22
四、重点关注
重点关注		内容									备注
价格问题		建议有价格监督检查职责的室、队、所，严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行价格明示，按法定程序执行，不得随意变更收费标准。									已办结


广告宣传问题		建议各所对辖区内商户经营的网站进行普法教育，严格按照法律法规从事经营活动。									已办结

永宁县市场监督管理局

2020年12月4日

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