2020年消费维权分析第三季度

2020年消费维权分析第三季度

时间：2020年12月04日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况

1、本月（2020年7月1日—2020年9月30日)全局共接收各类投诉举报信息677件。其中：回答咨询308件，受理投诉举报373件。（12315平台投诉69件，12345平台投诉153件，政民互动平台投诉2件，党务政务平台4件；各室、所自办145件。）为消费者挽回经济损失107435元。

2、本季度重点关注商品质量问题与售后服务问题。

二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调节成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
项目类型		受理申诉件数（件）	调节成功件数（件）	挽回经济损失（元）	质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	179	179	97033	48	18	26	3	7	7	30	2	21	17
消费类型	服务消费	194	190	10402	32	10	29		5	5	39	4	45	25
合计		373	369	107435	80	28	55	3	12	12	69	6	66	42
三、重点关注
重点关注		内容									备注
商品质量问题		建议各所严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道的检查，做好预警提示工作，为消费者提供优质的产品。									已办结


售后服务问题		建议各所加强经营者诚信经营教育引导，分析原因、督促整改，让消费者无后顾之忧。									已办结

永宁县市场监督管理局

2020年12月4日

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