2020年消费维权分析第二季度

2020年消费维权分析第二季度

时间：2020年12月04日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况

1、本月（2020年4月1日—2020年6月30日)全局共接收各类投诉举报信息844件。其中：回答咨询410件，受理投诉举报434件。（12315平台投诉42件，12345平台投诉218件，政民互动平台投诉14件，党务政务平台5件；各室、所自办155件。）为消费者挽回经济损失52928元。

2、本季度重点关注价格问题与商品质量问题。

二、消费维权统计表
项目类型		受理申诉件数（件）	调节成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
项目类型		受理申诉件数（件）	调节成功件数（件）	挽回经济损失（元）	质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	197	186	52928	89	9	22			6	24		19	28
消费类型	服务消费	237	217		32	5	1				24	2	117	56
合计		434	403	52928	121	14	23			6	48	2	136	84
三、重点关注
重点关注		内容									备注
价格问题		建议有价格监督检查职责的室、队、所，严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行价格明示，按法定程序执行，不得随意变更收费标准。									已办结


商品质量问题		建议各所严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道的检查，做好预警提示工作，为消费者提供优质的产品。									已办结

永宁县市场监督管理局

2020年12月4日

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