2020年消费维权分析第三期

2020年消费维权分析第三期

时间：2020年04月03日 来源：永宁县市场监督管理局

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一、基本情况

1、本月（2020年3月1日—2020年3月31日)全局共接收各类投诉举报信息289件。其中：回答咨询236件，受理投诉举报92件。（12315平台投诉8件，12345平台投诉43件，政民互动平台投诉1件，党务政务平台1件；各所自办39件。）为消费者挽回经济损失5580元。

2、本月重点关注商品价格与商品质量问题。

二、消费维权统计表

项目类型		受理申诉件数（件）	调节成功件数（件）	挽回经济损失（元）	申诉内容
					质量	安全	广告	商标	合同	计量	售后服务	人格尊严	价格	其他
消费类型	商品消费	51	51	5580	22	2	1			1	6		15	4
	服务消费	41	41		6						4		7	24
合计		92	92	5580	28	2	1			1	10		22	28
三、投诉举报工作表单位：件
分类		药品医疗器械监督管理室		知识产权及市场规范监督管理室	望远所		杨和所		闽宁所		李俊所		宁和所
转办情况统计	12315平台			1	3		1				1		2
	12345平台	1		9	20		5		2		1		5
	政民互动	1
	党务政务				1
	小计	2		10	24		6		2		2		7
自办情况统计	小计				17 （5580元）		6		7		1		8
办理情况统计	合计	2		10	41		12		9		3		15
	超时
	延时
	办理中
	按时	2		10	41		12		9		3		15
四、重点关注
重点关注		内容									备注
商品价格问题		建议有价格监督检查职责的室、队、所，严格要求经营者按照相关规定对销售商品和服务项目进行价格明示，按法定程序执行，不得随意变更收费标准。									已办结


商品质量问题		建议各所严格要求经营者注重产品质量，加强进货渠道的检查，做好预警提示工作，为消费者提供优质的产品。									已办结

永宁县市场监督管理局

2020年4月3日

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