为进一步提高服务质量，最大限度方便群众办事，今年以来，李俊镇坚持“以人为本、为民服务”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，贯彻落实党的十九大精神，深入推进“放管服”改革，把解决群众诉求作为“为民办实事”的有力抓手，整合资源、创新模式，全面打造基层便民服务新平台，赢得了群众好评。
一是以解读政策为切入点。近年来，李俊镇加强政策解读工作，全面推进政务公开工作。按照“谁起草、谁解读、谁负责”的原则，建立健全重要政策解读机制，在永宁县人民政府网站设立了“政策解读”专栏，增强政府工作的透明度。积极主动回应社会关切问题，密切关注各渠道群众投诉信息及各类意见建议，针对群众关切的问题，进行专人一对一解读。通过举办政府开放日、街头集市宣传，发放宣传手册、“告村民一封信”，悬挂横幅滚动电子屏、设立咨询台等形式，重点宣传财政惠农、社保待遇认证、劳动就业、医保参保及异地办结、大病救助、计生服务、产权流转、减税降费等惠民便民政策，提高了群众的知晓率，拉近了干群之间的关系，确保工作更加贴近于民。
二是以改进作风为结合点。李俊镇在提升为民服务质量的同时，结合作风建设，创新管理手段，努力抓好人员管理。通过每日考勤、不定期查岗以及外出离岗临时登记和严格的请销假制度，对民生服务中心和村代办点实行全天候全方位监督管理，要求窗口人员严格遵守岗位责任制、挂牌上岗制、办结告知制、一次性告知制、限时办结制。李俊镇党委、政府也不断细化考核标准，改进考核方法，建立健全系统完善的考核、激励机制，真正做到以制度规范程序、以程序规范行为，方便了群众办事，杜绝了办件拖拉推诿现象，消除了“门难进、脸难看、事难办”的官僚主义作风。
三是以简政放权为着力点。今年以来，李俊镇党委、政府不断深化“放管服”改革，进一步简政放权。通过召开“李俊镇规范乡镇和村（社区）证明事项座谈会”和“李俊镇深化‘放管服’改革工作推进会”，落实自治区相关要求，取消证明事项71项，保留12项，清理了“奇葩”证明、循环证明和重复证明，既减轻了镇村干部的负担，也方便了群众办事。今年上半年，李俊镇民生服务中心搬迁到政府大楼，合并计生服务中心、民政办公室，以服务大厅为窗口，依托政务云平台，宣传推广银川市政务服务“一张网”和银E通APP，一窗受理，并行办理，压缩办事时限，临时救助经公示后由原来的8个工作日压缩至4个工作日，解决了群众两头跑的问题，让群众最多跑一次，真正做到“不见面，马上办”。
四是以服务群众为落脚点。为方便群众办事，李俊镇不断改善民生服务中心服务环境，配备了自助填单台、服务台、咨询台，摆放了办事指南、宣传手册、报刊杂志等，提供台笔、胶水、纸张、饮水机，免费为群众复印身份证、户口簿等证件，放置身高体重测量一体机，免费为群众测量血压、心电图、体温、脉搏等。科学设置服务窗口，设立计划生育、就业创业、民政残联、综合服务等服务窗口，同时设置党员服务岗、志愿服务台，集中办理计生、社保、就业、低保等业务。2019年上半年，李俊镇民生服务中心共受理各类便民服务事项13016项，办结13016项，办结率100%。
“一枝一叶总关情”，群众的事没有小事，下一步，李俊镇将不断增强为民服务意识，切实提高为民服务水平，以群众方便不方便、满意不满意为唯一标准，改进作风，争做群众满意的党员干部。
来源：李俊镇 张海龙
责任编辑：李燕
