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为进一步提升审批效率,打造高效、透明、便捷的营商环境,永宁县审批局深入推进工程建设项目审批制度改革,坚持以项目需求为导向,“三度”发力助推工程建设项目审批再升级,有力推动永宁经济高质量发展。
靠前服务,提前介入,让服务更有“力度”。审批前主动靠前服务,提前介入,多方协助。从项目签约阶段开始介入,对项目实行一对一服务,针对不同类型的项目及时告知相关手续及所需材料。着力攻关项目的堵点难点,确保把问题化解在项目受阻之前,推进项目跑出建设“加速度”。审批过程中多部门联动,高效推进,围绕项目建设全生命周期,梳理明确各类事项节点,逐一明确责任部门。
优化措施,创新改革,让服务更有“广度”。坚持政务服务线下线上同步推进,切实丰富群众企业办事渠道,一方面,规范实体大厅运行,全面落实“应进必进”工作要求,另一方面,构建“电脑端、手机端、自助服务端”三位一体的线上政务服务格局。积极推行“容缺受理”和“告知承诺”服务,对于重大项目,在申报材料要件齐全,其他辅助申报材料暂缺的情况下,由企业作出承诺在规定的时限内将材料补齐补正,可实施“容缺办理”。聚焦“高效办成一件事”,加强沟通与联动,逐项研究解决水电气暖网联合报装“一件事”工作中存在的“急难愁盼”问题,为办事企业减材料、减环节、减时限、降成本,推动水电气暖网联合报装“一件事”走实走深。
完善制度,加强培训,让服务更有“温度”。严格执行“一次性告知”和“首问负责制”等审批服务制度,注重加强综窗受理人员培训,利用审批大讲堂及科室自学,着力打造业务能力过硬、办事效率高的政务服务队伍,确保能全面、准确、及时告知申请人办理事项相关要求及需要补正的材料,避免企业“来回跑”问题;采取综合窗口问询、电话回访等多种形式,广泛征求收集企业关于建设项目审批方面的问题、意见和建议,同时加强工程建设项目审批相关政策宣传解读,耐心细致解答企业疑惑,坚持面对面、手把手指导,真正将“暖企”行动落到实处。截至目前,已为企业办理立项手续提供全程帮代办服务80余次。
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