永宁县审批服务管理局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,“三抓三提升”进一步提高政务服务满意度。
一是抓学习，提升服务能力。按照制定的学习计划，围绕《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《习近平关于“不忘初心、牢记使命”重要论述摘编》以及习近平总书记重要讲话精神等内容，组织全体党员、各科室负责人、窗口首席代表通过举办读书班学习、专题研讨交流、集中学习、个人自学等方式，读原文、学原著、悟原理。通过学习培育内生动力，要求在此基础上进一步加强业务知识的学习，熟练掌握各项业务的办理依据、流程、提交材料等，服务办事群众时保证做到“一次性告知”。
二是抓作风，提升服务标准。对照开展形式主义、官僚主义突出问题集中整治和“五查五树”纪律作风建设推进活动过程中各科室、窗口查找出来的问题、制定的整改措施，不定期对整改落实情况进行督查，督查结合日常考核、电子监察以及投诉受理情况，并制作《形式主义、官僚主义突出问题集中整治情况季度评估表》和《“五查五树”纪律作风建设推进活动问题整改情况督查台账》，以督查倒逼整改，切实增强工作人员纪律规矩意识，切实提升服务标准。
三是抓创建，提升服务环境。为进一步提升窗口文明创建水平，结合银川市审批服务管理局打造“清新雅静”政务服务大厅相关要求，因地制宜优化大厅设施布局，通过摆放绿植、增设“读书吧”、优化调整自助服务区、推行微信“静默叫号”、安装中央空调、增设母婴室、改造无障碍卫生间等方式优化政务服务软环境，提升办事企业群众的体验感、获得感、幸福感。
来源：永宁县审批服务管理局 马立华
责任编辑：李燕
