永宁县审批服务管理局残联窗口坚持以人为本，方便服务残疾人的原则，多举措为残疾人提供优质服务。
一是推行“四制、五件”服务模式，促进工作提速增效。四制，即首办负责制、目测办理制、限时承诺制、责任追究制。五件，即新办件管理、残损换新件管理、丢失补办件管理、死亡注销件管理、户籍迁出、迁入件管理。“四制、五件”的服务模式开展以来，提高了工作效率，实现了规范运用办理有序的目标。
二是坚持“残疾人及残疾人家属至上”的服务理念。窗口工作人员秉持诚心，结合政务服务标准化礼仪，进一步树立岗位意识、责任意识和服务意识，主动问候，热情接待，耐心解答业务咨询和政策法规。针对服务对象的特殊性，制定“预约服务”“上门服务”等绿色服务措施，实行“亲情化”服务，对残疾人在窗口反映的问题，做到有登记，有落实，有回复，及时主动把情况反馈到残联予以解决。
三是公开残疾人信息，规范信息管理服务。公开残疾人的评定过程和残疾等级，在乡镇公示残疾人鉴定等级结果，对证件办理程序、申报材料、服务时限、评残标准进行公开。
截至2019年3月底，全县共办理《残疾人证》7299本。
来源：永宁县审批服务管理局 杨学琴
责任编辑：李燕
